Siempre que accedas al detalle de una pieza de CONTEXT, con independencia del apartado de la web que se trate, te ofrecemos la opción de poderla comprar.

Proceso de compra

Pedidos on-line: El proceso de compra es el habitual de los sistemas dotados de “carrito” o “cesta” de la compra.

A) Elección de productos: Una vez dentro de nuestra galería online www.context.cat  puedes ir navegando por los distintos apartados y ver las joyas que te proponemos.

1. Desde el apartado ARTISTAS del menú podrás acceder al listado de los colaboradores de CONTEXT, seleccionar cuál de ellos te interesa y ver y acceder a todas sus piezas.

2. Desde el apartado FONDO DE LA GALERÍA del menú podrás acceder a  las joyas de nuestro fondo deleccionándolas por su tipo (anillos, collares,…), precio y materiales.

3. Accediendo a la imagen de una pieza, la puedes incluir en tu cesta de la compra, pulsando el icono de comprar o también, pulsando  ver más detalles, puedes ir directamente a la ficha de la pieza. En la ficha puedes consultar su disponibilidad, características, (color, medidas) etc. i si lo deseas añadirla a tu cesta de la compra.

B) En todo momento verás el total de tu cesta en la parte superior derecha, y siempre que lo desees podrás consultar su contenido pulsando ver cesta, comprobar los artículos elegidos, y cuando lo creas conveniente  seguir comprando o finalizar tu compra.

C) Luego te pediremos sucesivamente:

. Tus datos de facturación.
. La dirección de envío, donde podrás escoger también si prefieres pasarlo a recoger en una dirección de Barcelona o de Sant Cugat del Vallès. (Bcn).

. El tipo de pago que prefieres.

Pedidos telefónicos

También puedes realizar tus pedidos telefónicos llamando al (+34) 934 672 894, en horario de mañanas de lunes a viernes. Si no podemos atenderte al momento, nos dejas tu nombre y un teléfono de contacto y te llamaremos a la mayor brevedad posible.

Disponibilidad de los productos

Las piezas que encontrarás en CONTEXT han sido hechas una a una por sus autores, y es por ello que en algún caso es posible que alguna de ellas no tenga una disponibilidad inmediata, pues pueden haber sido adquirida recientemente por otro cliente de CONTEXT de manera que estemos todavía pendientes de recibir la reposición.
Cuando la disponibilidad de las piezas no sea inmediata, el plazo de reposición indicado será siempre el máximo, puesto que probablemente el autor ya esté trabajando para reponerla con anterioridad a tu acceso. Por otro lado, si estás interesado en alguna de nuestras piezas únicas, que ya haya sido sido adquirida, no dudes en ponerte en contacto con nosotros ya que seguramente podremos ofrecerte una alternativa similar a la pieza agotada.
Para cualquier consulta puedes mandarnos un correo a galería@context.cat  o ponerte en contacto con nosotros aquí y preguntarnos lo que te gustaría saber. También nos puedes llamar al teléfono (+34) 934 672 894 en horario de mañanas de lunes a viernes, o indicarnos si prefieres que nos pongamos en contacto telefónico contigo. Estaremos encantados de atenderte y contestarte lo más rápidamente posible.

Pago seguro: Formas de pago

Tarjeta de crédito: como ya sabes, esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y realizada a través del  Banco de Sabadell. Todos los pagos efectuados mediante tarjeta de crédito, serán validados por tu entidad bancaria y, en caso de ser aceptados, nos será remitido un aviso de forma automática e instantánea.

CONTEXT en ningún momento tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

Cuando el banco acepte el pago, recibirás automaticamente un correo de confirmación.

Transferencia bancaria: con esta forma de pago realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido a la cuenta indicada. Cuando valides tu compra, te mostraremos en el resguardo el NÚMERO DE CÓDIGO de tu pedido, es conveniente que tomes nota ya que deberás hacerlo  constar en el concepto de la transferencia, para que podamos identificarla correctamente.

Recuerda, para que podamos confirmar el pago es imprescindible que en el CONCEPTO de la transferencia nos indiques tu NOMBRE y el CÓDIGO del PEDIDO.
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de cuatro (4) días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará automáticamente.

Cuando el banco nos confirme la recepción de la transferéncia te mandaremos un correo de confirmación.

Envios i transporte

Todos los pedidos tendrán un tiempo de gestión y tiempo de entrega. El tiempo de gestión y preparación del paquete será como máximo de 24 horas desde la recepción del pago del pedido.

Cuando te mandemos el pedido, o bien esté disponible en la dirección de recogida, si has escogido esta opción, recibirás también un correo de confirmación de envío.

A no ser que decidas recoger tu compra en una de las direcciones facilitadas, te enviaremos tu pedido a través de Correo postal.

Envío ordinario: correo certificado y acuse de recibo.

•    El tiempo de entrega para Península, Baleares, Canarias y Andorra será de entre 3 y 7 días hábiles, y el coste por pedido será de 7 €.
•    para Europa de 4 a 8 días hábiles y el coste por pedido será de 15 €.
•    para EE.UU. y América Latina  según país, y el coste por pedido será de 25 €

Envío urgente: correo certificado y acuse de recibo.

•    El tiempo de entrega  para Península, Baleares, Canarias y Andorra será de entre 2 y 3 días hábiles, y el coste por pedido será de 10€.
•    para Europa de 3 a 5 días hábiles y el coste por pedido será de 20 €.
•    para EE.UU. y América Latina  según país y el coste por pedido será de 30 €

El coste será  gratuito en compras superiores a 250€ para los envíos nacionales ordinarios.

Correos tratará de entregarte el paquete en mano y en el caso de que no te encuentres en  tu domicilio dejará aviso para que pases a recogerlo por tu oficina de correos más cercana.
Si el tiempo de entrega no se adecúa a tus necesidades, ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución.

Política de devoluciones

Cancelación de pedidos:
Puedes cancelar cualquier pedido que hayas realizado antes de recibir la mercancía y recibir el reembolso de tu dinero. En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, deberás esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.
Para cancelar un pedido, por favor, contacta con nosotros enviando un email a galeria @context.cat.

Cómo devolver un artículo:
Se considerará entregado un pedido en el momento en que firmes el recibo de entrega.
Es muy importante que verifiques los productos de recepción  dentro de los siguientes siete (7) días hábiles a la entrega. Pasado este periodo se dará por aceptado el envío.
Para proceder a la devolución del producto, recuerda que tienes siete (7) días hábiles desde su recepción, y que es necesario que nos indiques el número del pedido, la descripción del producto y el  motivo de devolución. Contacta con nosotros aquí o bien mándanos un mensaje a galeria @context.cat.
Nosotros te comunicaremos la dirección a la que has de mandar el producto, el cual nos tendrás que remitir en las condiciones originales de recepción, (envoltorios, cajas, etc.).
Tras la recepción y revisión del paquete devuelto, CONTEXT procederá a la devolución total del importe de compra menos los gastos de envío.
Recuerda que ni a ti ni a nosotros nos interesa que te quedes con un producto que no te satisfaga.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte en el momento de la entrega:
•    Correos (www.correos.es)